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神秘職業4年賺百萬美金
時間:2006/11/23 13:01:55    來源:

我是一個湖南邵東女孩,1999年有幸被美國紐約商學院錄取。畢業后,我不知該干什么,非常茫然。2003年2月的一天,我在互聯網上意外發現了一個招聘"神秘購物者"的廣告,經了解,原來所謂"神秘購物者",往往受雇于一家與商家簽約的神秘購物公司,平時以一個普通消費者的身份,應一些企業的要求到他們的商店踩點"購物",通過實地觀察體驗,了解產品在市場上的受歡迎度及清潔、服務和管理等諸多方面的問題,然后將這些"情報"整理成報告,交給這家企業的老板。

    對商家來說,通過這種花錢買破綻的方法,最大的好處就是能及時發現、改進存在的問題,做到藥到病除。而在我看來,做"神秘購物者"是一件很快樂的事。你想啊,無論是購物、就餐、在酒吧品酒,還是旅行、打高爾夫,都是有報酬的"工作",這無疑是條淘金的捷徑。

    于是,我便毫不猶豫地成了紐約SRRSE神秘購物公司的一員。根據規定,我每天至少得上街"購物"一次,每次的報酬為15美元,每周工作40個小時,一年收入大約3萬美元,不過,這一收入還不包括免費的日用品、就餐和周末的度假花銷。應該說,這還算是一份收入不錯的活兒。在常人看來,干這行一定很瀟灑、浪漫,不就是輕輕松松吃喝玩樂嗎?事實上,每次"購物消費"都是一種緊張而又刺激的經歷,簡直就跟"間諜"似的。

    第一天上班,一家飯店老板抱怨最近顧客明顯減少,于是我應邀去那家著名餐館"用餐"。點了幾個法國菜和主食后,我就開始頻頻看表,計算從服務員拿走菜單到上菜到底花了多少時間。這還不算,還得順帶觀察飯店里的衛生情況,甚至連一些細節也絕不放過。比如我看到自己坐的那張餐桌上,盡管放著盛話梅之類的開胃小零食的碟子,可早就空空的了。我將這一切默默地記錄下來。再看看手表,已經過去很長一段時間,我點的飯菜還沒上來。我明白了生意不好的主要原因就出在等候時間太長。回去后將自己在飯店的所見所聞歸納寫成報告,并提出改進建議,交給了這家飯店的老板。

    幾天后,有一家快餐店的老板說,最近訂餐的顧客大為減少了,于是請我們公司調查一下。我又出馬了。在店堂買好一份快餐后,立即開車奔向飯店經常送餐的目的地,我邊駕車邊看表,看看那段路程正常行車需要花多少時間。經過幾次比較,我發現快餐店送餐的時間比自己所花的時間長了許多。讓顧客餓著肚子等待的結果肯定就是失去客源,這就是問題所在!

    說實在的,我很喜歡這份自由度很高的差事,不必天天朝九晚五、按部就班地工作。當然,這項工作也充滿了挑戰性。我們公司每月有2萬多項個人偵察任務,執行這些"秘密行動"時,也要時刻警惕被人識破。

    一次,我受領了一個很棘手的任務,暗中了解一家婚禮承包商在價格和服務上是否有欺詐的行為。為此,我得冒充婚禮的來賓,到紐約著名的希爾顧大酒店參加熱鬧的婚禮招待會。當時我覺得混跡其中簡直讓人受不了,神經總是繃得緊緊的,生怕"穿幫"。不能對任何人講話,甚至連眼神對視也要盡量避免,雖然這次偵察行動有一定難度,但我還是設法收集到了婚禮承包商在價格上欺詐消費者的有力證據。

 打拼4年掙下百萬美金

    在SRRSE公司工作滿一年時,我的信用卡上竟存了4萬美金,天吶,折合成人民幣就是34萬元!那晚為獎賞自己,我特意去了紐約著名的"曼哈頓扒房"。在那里,我遇上了同事莎莎。她可是我們公司的傳奇人物,據說這位美女原來在華爾街的高盛銀行供職,因為覺得壓抑,就做了專職的"神秘購物者",如今每年的收入在20萬美金以上。

    我們邊吃邊聊。莎莎對我說,別每天被動地等著老板給你安排業務,要主動找他要活。任務多就表示你很能干,況且還能掙到比別人多幾倍的美金呢!其中一個最大的竅門是科學安排時間,也就是尋找最佳的"免費協同效應"。

    看看她一天的"活動"就會把人嚇一跳:早晨到一家快餐店吃漢堡包,賺了10美金。接著去商場購買日用品,有15美元進賬。剛把買(免費)的東西送回家里,就接到老板的電話讓她去一家高爾夫球場,打完球賺了60美金。下午去車行試開一輛"陸虎",給她帶來了75美元的報酬。離開車行她來到一家婚紗專賣店,花了半小時來試穿禮服,這又為她帶來15美元的收入。晚上莎莎又興高采烈地玩起了游戲機……。這女孩太精明了,把每一分鐘都變成了堅挺的美金!

    中國人的智商本來就不低,經這位"賺錢高手"的點撥,我的腦子馬上就開了竅--從此開始大膽向老板要活兒,接著就去"拜訪"高檔酒店、貨運站、車行、加油站、銀行、保險公司,甚至有公司付錢讓我佯裝購房或應聘職位。應聘大公司的一份工作,并對招聘人員的表現寫份報告,就能為自己帶來高達50美金的收入。這方法太棒了,第一個月就賺了7900美金,是過去的3倍多!

    后來我把莎莎的"免費協同效應"發揮得淋漓盡致。平時生活中的食品飲料和衣服等全是免費的,汽油也不例外。當然,在美國"免費的午餐"也不是那么好吃的。一天中我大部分的時間是開著那輛水星多用途廂式車,在紐約四處奔波,車上堆放著許多文件和地圖、便利店的空杯子和棒狀營養品。每天晚上到家已經11點,還要在電腦上寫報告到凌晨一兩點鐘,然后通過互聯網發給老板。第二天6:30分就要起床開始工作。有時深夜還會接到公司的指令:"去夏威夷海灘。"

    后來越來越多的美國企業都認識到了"神秘購物者"的獨特作用,紛紛聘請"調查公司"相助。以"肯德基"為例,它的國際公司遍布全球60多個國家,繁衍的"子嗣"多達9900多個。然而在萬里之外,老板又怎么能相信它的下屬能循規蹈矩呢?

    一次,上海肯德基有限公司收到3份國際公司寄來的鑒定評分,公司的經理都為之瞠目結舌,這3個分數是怎么評定的?原來,肯德基國際公司雇用了一批"神秘購物者",讓他們佯裝顧客、秘密潛入店內進行檢查評分。這些"神秘顧客"來無影、去無蹤,而且沒有時間規律,這就使快餐廳的經理、雇員時時感受到某種壓力,絲毫不敢懈怠。

    見"調查公司"的生意如此火爆,當年10月,我說服一位美國投資人和自己聯手開辦了一家名為CCPSA的神秘購物公司。雖然只有十幾名"購物偵探",但廣告打出不久,業務就像"小山"般壓來,弄得我不得不經常招聘經驗豐富的"神秘購物者",后來把大名鼎鼎的莎莎也"挖"了過來。她興奮地擁抱住我說:"你的野心真大,我欣賞你這樣的東方女孩!"

    如今,我已有了100萬美元的"家底",還想把公司開到中國。令人驚喜的是,去年9月,我從《世界日報》上看到,溫州已經誕生了中國首家"神秘購物公司"--溫州市全景市場研究公司,而且開張后一炮走紅!這更加堅定了我回國創業的信心。

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